2026年春运大幕拉开，全国铁路、公路、民航日均发送旅客超1.2亿人次。
今年春运，交通运输部门重点推进母婴室扩容工程，全国31个省区市的重点客运站、高铁站母婴室覆盖率实现100%，较去年新增2000余间。走进北京西站的母婴室，恒温操作台、柔软哺乳沙发、可折叠婴儿护理台一应俱全，角落的温奶器和应急母婴包（含纸尿裤、湿纸巾、哺乳巾）随时待命。“以前带宝宝赶车总怕不方便，现在母婴室里啥都有，喂奶换尿布再也不用手忙脚乱了。”从郑州返乡的李女士抱着6个月大的宝宝感慨道。部分车站还设置“母婴候车专区”，与普通候车区隔离，减少噪音干扰，让妈妈们更安心。
除了母婴室的贴心升级，10万名志愿者的身影更是春运里流动的温暖。他们中有大学生、退休职工，也有快递员、医护人员，经过专业的服务礼仪和应急处理培训后上岗。在广州南站，志愿者小张正推着轮椅协助行动不便的王大爷进站：“大爷，您慢点儿，前面就是无障碍电梯。”在成都东站，视障旅客刘先生在志愿者的引导下，顺利通过安检并找到座位：“志愿者的声音像导航一样，让我心里特别踏实。”志愿者们还在车站设置“特殊群体服务岗”，提供购票指导、行李搬运、临时看护等服务，用微笑化解旅客的疲惫。
此外，针对老人、残疾人等特殊群体，各地还推出无障碍通道升级、重点旅客预约服务、语音导航系统等配套举措。这些细节里的关怀，让春运不再只是一场赶路，更成为一段充满温度的旅程。2026年春运的暖心服务，用实际行动诠释了“人民交通为人民”的理念，让每一位旅客都能带着温暖踏上归途。